Trợ lý ảo là gì?

Trợ lý ảo là một chương trình phần mềm được phát triển dựa trên nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI), giúp người dùng thực hiện các thao tác hoặc truy vấn thông tin thông qua giọng nói hoặc văn bản. Trợ lý ảo có khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy, giúp con người có thể tiết kiệm đáng kể về thời gian và công sức trong các hoạt động hàng ngày.

Một số ứng dụng được sử dụng cụ thể như Alexa, Cortana và Google Assistant được cài đặt trên nhiều thiết bị thông minh như điện thoại, loa thông minh, tivi, và cả hệ thống nhà thông minh. Những ứng dụng này cung cấp thông tin hay thực hiện lệnh đơn giản, hỗ trợ người dùng quản lý lịch trình, kiểm soát thiết bị. Trong tương lai, sự phát triển của trợ lý ảo hứa hẹn sẽ mở ra nhiều cơ hội hơn nữa, không chỉ trong cuộc sống hàng ngày mà còn trong lĩnh vực giáo dục, y tế, doanh nghiệp.

Trợ lý ảo là một chương trình phần mềm giúp người dùng thực hiện thao tác hoặc tìm kiếm thông tin qua văn bản, giọng nói

Tính năng của trợ lý ảo

Trợ lý ảo ngày nay là công cụ giúp người dùng thực hiện các thao tác đơn giản, sở hữu nhiều tính năng mạnh mẽ như:

●    Điều khiển thiết bị bằng giọng nói: Trợ lý ảo có khả năng nhận diện giọng nói chính xác, giúp cho người dùng ra lệnh để điều khiển dễ dàng các thiết bị thông minh mà không cần chạm tay. Ví dụ như những việc bật đèn, mở nhạc hay điều chỉnh nhiệt độ trong nhà, chỉ với một câu lệnh là trợ lý ảo có thể thực hiện tất cả.

●    Tạo cuộc gọi và đọc tin nhắn theo lệnh: Một tính năng hữu ích khác của trợ lý ảo khi người dùng không thể sử dụng tay là khả năng tạo cuộc gọi hoặc đọc tin nhắn qua lệnh thoại.

●    Hỗ trợ tìm kiếm thông tin nhanh chóng: Trợ lý ảo còn có khả năng truy cập vào các nguồn dữ liệu lớn và có thể trả lời câu hỏi, cung cấp thông tin nhanh chóng. Bất kỳ câu hỏi nào như việc tìm hiểu về thời tiết, lịch trình hay thậm chí là các thuật ngữ chuyên ngành đều được đưa ra câu trả lời chính xác và kịp thời nhờ vào trợ lý ảo.

●    Khả năng học hỏi từ người dùng: Trợ lý ảo có thể ghi nhớ thói quen sử dụng và học hỏi từ các hoạt động của người dùng. Qua đó, trợ lý ảo giúp cải thiện độ chính xác và cá nhân hóa các phản hồi, mang lại trải nghiệm ngày càng tốt hơn cho người dùng theo thời gian.

●    Tự động hóa các tác vụ để cải thiện hiệu suất: Trợ lý ảo còn có tính năng tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như lên lịch cuộc họp, gửi email hay nhắc nhở các công việc quan trọng.

Trợ lý ảo có khả năng nhận diện giọng nói chính xác, giúp cho người dùng ra lệnh để điều khiển dễ dàng

Top 6 trợ lý ảo nổi bật nhất hiện nay

Trợ lý ảo là công nghệ đang ngày càng trở nên phổ biến và được sử dụng rộng rãi trong các thiết bị thông minh. Dưới đây là 6 trợ lý ảo nổi bật nhất hiện nay mà bạn có thể tham khảo:

Siri (Apple)

Siri là trợ lý ảo độc quyền của Apple, được tích hợp trên hầu hết các thiết bị của hãng như iPhone, iPad, MacBook và Apple Watch. Siri có thể giúp người dùng thực hiện các tác vụ như tìm kiếm thông tin, gửi tin nhắn và điều khiển thiết bị thông minh. Tuy nhiên, Siri chỉ hỗ trợ một số ngôn ngữ, trong đó tiếng Việt chưa được hỗ trợ đầy đủ.

Siri có nhiều điểm mạnh nổi bật như:

●    Tích hợp hầu hết trên các thiết bị của Apple.

●    Bảo mật cao và dễ sử dụng.

●    Dễ dàng tương tác với các dịch vụ của Apple như Apple Music, iCloud.

Tuy nhiên, Siri cũng gặp phải một số hạn chế như:

●    Hạn chế ngôn ngữ, không hỗ trợ tiếng Việt.

●    Khả năng xử lý lệnh đôi khi chưa chính xác như các trợ lý khác.

Ứng dụng: Siri chủ yếu được sử dụng để hỗ trợ các tác vụ đơn giản như gọi điện thoại, nhắn tin, tìm kiếm thông tin nhanh chóng trên các thiết bị Apple. Nó còn có thể điều khiển các thiết bị thông minh trong hệ sinh thái Apple.

Siri được cài đặt và điều khiển hầu hết các thiết bị thông minh trong hệ sinh thái Apple

Google Assistant (Google)

Google Assistant là trợ lý ảo được phát triển bởi Google và có thể hoạt động trên nhiều nền tảng, bao gồm cả Android và iOS. Trợ lý ảo này có khả năng hiểu ngữ cảnh và thực hiện các tác vụ phức tạp, nên rất được yêu thích nhờ tính năng tìm kiếm mạnh mẽ và hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, trong đó có tiếng Việt.

Google Assistant sở hữu một số ưu điểm nổi bật như:

●    Có thể làm việc với nhiều ngôn ngữ, gồm tiếng Việt.

●    Nhận diện giọng nói nhanh chóng, chính xác.

●    Tích hợp với nhiều dịch vụ của Google như Google Maps, YouTube, Gmail.

Tuy nhiên, Google Assistant cũng không thiếu một số điểm yếu:

●    Đôi khi có thể gặp khó khăn khi nhận diện giọng nói trong môi trường ồn ào.

●    Kết nối Internet cần đảm bảo ổn định khi sử dụng.

Ứng dụng: Google Assistant có thể thực hiện nhiều tác vụ như tìm kiếm thông tin, điều khiển các thiết bị thông minh, gửi tin nhắn, phát nhạc. Đặc biệt, nó hỗ trợ người dùng tìm kiếm thông tin nhanh chóng và chính xác qua Google Search.

Google Assistant có khả năng hiểu ngữ cảnh và thực hiện các tác vụ phức tạp

Bixby (Samsung)

Bixby là trợ lý ảo của Samsung, được cài đặt vào các thiết bị của hãng như điện thoại Galaxy và các sản phẩm khác. Bixby có khả năng nhận diện và thực hiện các lệnh phức tạp, giúp người dùng quản lý lịch trình, gửi tin nhắn, tìm kiếm thông tin một cách nhanh chóng.

Bixby mang lại một số lợi ích như:

●    Được cài đặt với các thiết bị Samsung.

●    Khả năng nhận diện các lệnh phức tạp và điều khiển thiết bị tốt.

●    Tính năng nhận diện văn bản và hình ảnh, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin từ hình ảnh.

Bixby cũng có một số nhược điểm cần lưu ý:

●    Chưa được phổ biến rộng rãi như Siri và Google Assistant.

●    Đôi khi chưa hoạt động ổn định trên một số thiết bị.

Ứng dụng: Bixby chủ yếu được sử dụng để điều khiển các thiết bị Samsung, thực hiện các tác vụ như nhắn tin, tìm kiếm thông tin, giúp người dùng tương tác với các tính năng của Samsung một cách mượt mà hơn.

Bixby chủ yếu được dùng để điều khiển các thiết bị Samsung, thực hiện tác vụ như nhắn tin, tìm kiếm thông tin

Cortana (Microsoft)

Cortana là trợ lý ảo của Microsoft, được tích hợp trên hệ điều hành Windows và các sản phẩm của Microsoft. Mặc dù Cortana không phổ biến như các trợ lý khác, nhưng nó vẫn có thể giúp người dùng lên lịch, gửi email và thực hiện các tác vụ đơn giản.

Cortana mang lại một số ưu điểm như:

●    Tích hợp sâu với hệ sinh thái Microsoft như Office 365, OneDrive.

●    Có thể giúp lên lịch và nhắc nhở người dùng về các cuộc họp và công việc.

Tuy nhiên, Cortana cũng gặp phải một số nhược điểm như:

●    Thiếu tính năng so với các trợ lý khác như Siri và Google Assistant.

●    Không được cập nhật thường xuyên và không phát triển mạnh mẽ.

Ứng dụng: Cortana thường được sử dụng trong môi trường công việc, đặc biệt là trong các công việc liên quan đến Office 365 và quản lý lịch trình. Nó giúp người dùng thực hiện các tác vụ văn phòng như gửi email, tạo lịch hẹn và tìm kiếm tài liệu.

Cortana được tích hợp trên hệ điều hành Windows và các sản phẩm của Microsoft

Amazon Alexa

Alexa là trợ lý ảo của Amazon có tính năng tích hợp sâu vào các thiết bị thông minh trong gia đình, đặc biệt là các sản phẩm Amazon Echo. Alexa có thể điều khiển các thiết bị gia đình thông minh, phát nhạc, cung cấp thông tin thời tiết và thậm chí đặt hàng trực tuyến.

Alexa mang lại một số ưu điểm đặc biệt như:

●    Tích hợp mạnh mẽ với các thiết bị thông minh trong gia đình.

●    Khả năng mở rộng với các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba.

●    Có thể phát nhạc và điều khiển các thiết bị gia đình thông minh.

Alexa cũng có một số nhược điểm như:

●    Kết nối Internet cần đảm bảo ổn định khi sử dụng.

●    Đôi khi có thể gặp khó khăn trong việc nhận diện giọng nói trong môi trường ồn ào.

Ứng dụng: Alexa chủ yếu được sử dụng để điều khiển các thiết bị gia đình thông minh, phát nhạc, cung cấp thông tin thời tiết và hỗ trợ mua sắm trực tuyến. Trợ lý ảo này rất hữu ích trong việc quản lý ngôi nhà thông minh.

Amazon Alexa chủ yếu được sử dụng để điều khiển các thiết bị gia đình thông minh

Trợ lý ảo Viettel AI

Trợ lý ảo Viettel AI là nền tảng công nghệ tiên tiến được phát triển bởi Viettel, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm cung cấp giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp trong giao tiếp, tư vấn khách hàng và tự động hóa quy trình làm việc. Với khả năng nhận diện giọng nói chính xác lên đến 95% và nhận diện ý định chính xác đến 96%, nền tảng này mang lại trải nghiệm giao tiếp tự nhiên và hiệu quả cho người dùng.

Ứng dụng của trợ lý ảo Viettel AI trong các lĩnh vực:

●    Tài chính, ngân hàng, bảo hiểm: Hỗ trợ khách hàng tra cứu thông tin tài khoản, tư vấn gói dịch vụ, nhắc nhở thanh toán tự động.

●    Chính phủ: Hỗ trợ tra cứu văn bản pháp luật, cung cấp thông tin chính sách.

●    Viễn thông: Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ xử lý yêu cầu kỹ thuật.

Ngoài ra, trợ lý ảo Viettel AI đang được ứng dụng rộng rãi trong các lĩnh vực:

●    Trợ lý ảo luật pháp: Giúp tra cứu các văn bản pháp luật một cách nhanh chóng, chính xác.

●    Trợ lý ảo sổ tay Đảng viên: Hỗ trợ cán bộ, Đảng viên trong việc tra cứu các quy định, hướng dẫn, tài liệu liên quan đến công tác Đảng.

●    Trợ lý ảo Bộ Khoa học và Công nghệ: Cung cấp thông tin về chính sách, quy định, hỗ trợ trong lĩnh vực truyền thông và công nghệ thông tin.

●    Trợ lý ảo cá nhân trong tương lai: Hướng tới mục tiêu trở thành một trợ lý ảo hỗ trợ cá nhân trong cuộc sống hàng ngày, từ nhắc nhở lịch trình, quản lý công việc đến tư vấn thông tin.

Kết: Trong tương lai, trợ lý ảo sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ, đặc biệt với sự tiến bộ của trí tuệ nhân tạo và học máy. Các trợ lý ảo ngày càng thông minh hơn, có thể hiểu và đáp ứng nhu cầu người dùng một cách chính xác và nhanh chóng. Tổng kết lại, Viettel AI đã cung cấp thông tin về trợ lý ảo là gì, lợi ích trong việc nâng cao hiệu quả công việc, cũng như giới thiệu các trợ lý ảo nổi bật hiện nay giúp bạn có thể lựa chọn và sử dụng phù hợp.

Thông tin liên hệ:

●    Hotline: +84 98 1900 911

●    Email: viettelai@viettel.com.vn

●    Địa chỉ:

○    Hà Nội: Tòa nhà Bộ Kế hoạch và Đầu tư – Số 7 Đường Tôn Thất Thuyết, Khu đô thị mới quận Cầu Giấy, Hà Nội

○    HCM: Tầng 23, Tòa nhà Viettel Complex, 285 Cách Mạng Tháng Tám, phường 12, quận 10, TPHCM

●    Website: https://viettelai.vn/